Terma dan Syarat kayu33 —
Garis Panduan Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal selia hubungan antara kayu33 dan setiap individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kayu33, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih kami. Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengklik butang "Daftar", melengkapkan proses pendaftaran atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh kayu33.

kayu33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kayu33, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan dalam talian di bawah undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Mendaftar hanya dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan menggunakan s atu akaun sahaja. Pendaftaran akaun berganda menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan tarikh lahir. kayu33 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan KYC (Kenali Pelanggan Anda). Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun kayu33 anda. Ini termasuk:

• Memastikan nama pengguna dan kata laluan anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan kayu33 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat profil anda sentiasa tepat dan terkini, terutamanya nombor telefon dan butiran akaun bank.
• Tidak membenarkan orang lain menggunakan akaun anda walaupun dengan kebenaran anda.

kayu33 menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini. Walau bagaimanapun, kayu33 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan ahli untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.

4Deposit & Pengeluaran Dana

kayu33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta pemindahan bank terus melalui bank-bank utama Malaysia. Semua deposit diproses serta-merta dan dana akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Bagi pengeluaran dana, syarat-syarat berikut terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama boleh diluluskan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• kayu33 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi ambang jumlah tertentu.
• Dana yang dideposit melalui bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertukaran dipenuhi sepenuhnya.

Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana menggunakan kaedah yang berbeza daripada kaedah deposit asal boleh mengakibatkan kelewatan tambahan dalam pemprosesan dan mungkin memerlukan pengesahan keselamatan lanjutan. Ini adalah langkah perlindungan standard yang dilaksanakan untuk keselamatan semua ahli kami.

5Bonus & Promosi

kayu33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertukaran dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam butiran promosi berkenaan. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus kayu33:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertukaran (rollover) mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak ditunaikan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Nilai bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sebelum syarat pertukaran dipenuhi sepenuhnya.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana bonus mungkin hanya layak dikira pada peratusan tertentu bergantung kepada jenis permainan yang dipilih.
• kayu33 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan akaun berganda untuk menuntut bonus yang sama, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

6Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform kayu33 tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan bagi setiap kategori sukan dan permainan. Ahli bersetuju dengan perkara-perkara berikut berkaitan aktiviti pertaruhan:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh kayu33.
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, walaupun odds berubah selepas itu.
• Bagi pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung), kayu33 berhak untuk menangguhkan penerimaan pertaruhan pada bila-bila masa atas sebab-sebab operasi atau teknikal.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menjejaskan odds atau hasil pertaruhan, kayu33 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun ahli.
• Keputusan pertandingan yang digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan adalah berdasarkan sumber rasmi yang ditetapkan oleh kayu33.

Bagi permainan kasino langsung dan slot, kayu33 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan setiap putaran dan hasil permainan. Purata pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam butiran permainan berkenaan.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform kayu33 adalah tertakluk kepada piawaian tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pampasan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi untuk memanipulasi permainan atau proses pertaruhan.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik anda.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem kayu33.
• Kolusi antara ahli untuk memanipulasi hasil permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform kayu33 untuk sebarang aktiviti haram.
• Mengancam, menghina atau melecehkan kakitangan kayu33 atau ahli lain.

kayu33 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama dengan institusi kewangan serta pihak berkuasa yang berkaitan untuk memerangi aktiviti haram di platform kami. Sebarang aktiviti yang disyaki akan disiasat dengan teliti dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.

8Permainan Bertanggungjawab

kayu33 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan dan bukan menjadi punca tekanan atau masalah kewangan. Ahli kayu33 mempunyai akses kepada alatan berikut melalui tetapan akaun mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi atau tempoh masa.
• Tempoh Rehat Sukarela: Tangguhkan akses kepada akaun anda selama 24 jam, seminggu atau sebulan mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Opsi untuk mengecualikan diri daripada platform bagi tempoh yang lebih lama sekiranya diperlukan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut mengenai organisasi sokongan yang boleh membantu.

9Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform kayu33, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, tanda niaga, grafik, antaramuka pengguna, teks, imej, video dan kod perisian, adalah hak milik eksklusif kayu33 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

Ahli tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedarkan, mengubah suai, menerbitkan semula atau menggunakan mana-mana kandungan kayu33 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kayu33. Penggunaan logo atau nama tanda dagangan kayu33 tanpa kebenaran adalah dilarang sepenuhnya.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, kayu33 dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh isu teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan.
• Akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
• Sebarang keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang disediakan di platform kayu33.

kayu33 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan. Kami bagaimanapun komited untuk memulihkan sebarang gangguan dalam masa yang sesingkat mungkin dan akan memberikan pampasan yang sesuai sekiranya gangguan tersebut menjejaskan pertaruhan aktif ahli.

11Penggantungan & Penutupan Akaun

kayu33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa sekiranya:

• Terdapat pengesyakan aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.
• Ahli gagal mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak digunakan selama tempoh yang panjang (akaun tidak aktif).
• Diminta oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Ahli sendiri meminta penutupan akaun atas sebab peribadi.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab yang bukan disebabkan oleh pelanggaran terma oleh ahli, baki yang ada dalam akaun akan dipulangkan kepada ahli selepas proses pengesahan yang diperlukan. Bagi penutupan akibat pelanggaran terma, kayu33 berhak untuk menahan baki akaun sambil siasatan dijalankan.

12Pindaan Terma dan Syarat

kayu33 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi pindaan yang melibatkan perubahan material terhadap hak atau tanggungjawab ahli, notis sekurang-kurangnya 7 hari akan diberikan sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan dengan segera atas sebab-sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

13Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan kayu33 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

Untuk maklumat lanjut tentang dasar perlindungan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kayu33. Bagi panduan berkaitan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.